联享懂营销的专业网站设计制作公司

关于微营销中的有哪几个互联网O2O思维

2020-10-23 围观热度 50微信专题
    目前微信开发O2O营销项目的从业者大抵有种三类型:传统行业欲转型者、 互联网从业欲颠覆者、其他行业欲跨界者
这三类从业者都是在互联网思维的指引下,进行传统业态的改造升级,也正是这种互联网思维加上微信O2O,让原本大家以为是治病的良药,但却因为剂量大小的不好控制,忽然变成了要命的毒药。
比如:
   用户至上的思维在任何时候都是正确的,但你考虑过满足这些需求的成本么?如极致产品是所有人都喜爱的,但你考虑过你应该怎么赚钱么?如炒作、免费甚至倒贴等营销思维可以给你带来诸多鲜花和掌声,但你考虑过如何持续么?
1.用户思维:用户不等于顾客
    人类的需求有很多,但有一些需求,上帝也满足不了。近年来,互联网思维的盛行也催生了一个有意思的现象:客户、消费者或者上帝这类的称呼全被“用户”这个词汇取代了,给人的感觉是你用了“用户”这个称呼,你就属于新商业模式的范畴了。进而,以用户需求为核心也就成了所有新商业模式设计的新诉求了。
     多年创业屡败,我悟出的第一个道理就是:任何生意都要照顾到所有参与者的利益,包括直接参与者和间接参与者的利益,也包括使用者(顾客)和提供者(商家)的利益。简单来说就是既让消费者赚到便宜,也要让商家赚到利润。
所谓“一切以用户需求为核心”的诉求,错就错在一味为了满足用户的需求,而忽略了生意应该赚钱的本质。放在O2O领域,这样的例子不胜枚举。
    诸如洗车、足疗、美甲、厨师等上门服务固然是消费者的需求,但这些需求的满足意味着极高的成本(一般还会低价)。拿足疗O2O举例,一个技师在店一个晚上可以做5-6个单,而上门的话最多做2-3个单。
     上门对消费者而言看上去是方便了,但对于技师、商家和平台呢?对于这种飘忽不定的需求,他们如何变现呢?
     按照互联网思维,既往的成功案例有边际成本递减趋零的大流量变现方式,比如QQ平摊到每个用户头上的成本几乎为零,所以QQ基本免费。但对于O2O,这个模式根本行不通,你多服务一个足疗用户就得多技师,而技师的工作时间又很有限,低价或者补贴只能是一时的营销手段,根本不可持续,最后就得变成成本驱动——多服务一个用户,就得同等增加一块运营成本,用户不愿意支付,盈利根本无从谈起。
    所以,满足需求的另一方面,必须要考虑满足的成本和变现的 需求。不然,这就不是一门生意。
    如是看来,所谓用户的需求至少可以划分三个层面:须求、需求、虚求。须求是必需是刚需,需求是真需是弱需,虚求则是假需是伪需。
  现今停摆的 O2O项目(最明显的例子是早餐上门和洗车上门),许多都没有考虑需求的性质而一味迎合满足,一味凭空去发明一个市场而不考虑持续性,一味靠资本推动而自身缺乏造血能力,死掉是早晚的事。
2.产品思维:好产品不等于好商品
     经济学上说,产品偏重使用价值,商品偏重交易价值。很多人都会有这样的同感,言必称“产品”的,大多是互联网人士,或是与互联网沾边的O2O人士。特别是小米的爆红,让雷军关于“极致产品”的描述成为制胜秘籍。
不可否认,小米的出现的确在一定程度上改变了中国制造粗糙低劣的形象。但老话说的“一分钱一分货”,不仅是消费者对于产品的认知,更是商家对于商品成本和价格的平衡。
    难得的是,这一波O2O微信开发创业潮有效地提升了全民关于“产品”的审美能力(就好比选秀节目让全民对音乐的鉴赏能力有所提升一样)。
    很多O2O创业者作出的产品绝对称得上“极致”,这既包括诸如外卖这样的标准产品,也包括“足疗”这样的非标产品,精致的包装、帝王般的服务,再加上比地摊还低的价格, 谁不喜欢?
    众人一时蜂拥,但然后呢?高昂的成本,带来的必然是相匹配的价格,补贴一旦取消或价格一旦恢复正常,必然导致订单断崖式下滑,许多创业者大多都体验过这样的尴尬。
    说到底,产品是一种情怀,而商品才是一门生意。没有交易价值,或者说没人愿意支付,这不是一门生意。
3.微信开发式营销思维:营销拉动不如运营驱动
      营销拉动强调外力,运营驱动强调内力,但内力起决定作用。想当年,周鸿祎振臂一呼杀毒软件免费的时候,业界惊呼该人疯了。到如今,O2O的创业者们一一擎起倒贴旗帜的时候,轮到周鸿祎惊呼市场疯了。
      从出行到外卖,再到O2O渗透的各行各业,倒贴确实培养了大量的用户,同时也惯坏了一众消费者。事实上,如前文所述,周鸿祎敢打免费的旗帜在于边际成本递减趋零的必然,而你O2O敢搞倒贴,真的是因为这些钱你可以双倍的赚回来么?
     从目前来看,出行领域最先掀起的补贴大战教育了用户的同时,也可能成为这一波O2O创业潮仅存的剩者,除了钱砸的已经不允许失败的原因,更重要的是,出行领域有太多的延展性。
而其他包括汽车、美业、保健等许多领域,其延展性有太多的局限。大量补贴带来的用户随着营销的结束会不断流失,这已是必然。
     现今的O2O版本不同于传统互联网的根本就在于——尚无法破解成本驱动的魔咒。
如足疗用户增多,技师就要增多;如外卖要快,配送人员就要增加;如服务要好,素质成本就会更高……等等诸如此类,O2O要活下去就必须要破解成本驱动这个难题,而这,首先是运营能力的长时间修炼。
低价、免费、倒贴是互联网营销的价格法门,而炒作、造假、欺骗则是互联网营销的话题法门,这就更背离了做事的初衷。
     如你所知,自从创业圈引入了娱乐圈的炒作思维后,该圈就日益变得没下限和无底线。假大空虚的各种数据,坑蒙拐骗的各种造假,脱衣裸奔的各种卖弄,实在是败坏了这个圈子的风气。一时间的风光无两却抵不住各种扒皮,最后落得一声叹息。倒贴也好,炒作也罢,最终根本无法持续。而生意的根本,就在于可持续。
活下去最终还是得靠运营驱动、内功修炼,仅靠所谓营销的那些花拳绣腿,必然舍本逐末,不得好死。
4.快速思维:走得快不一定能活得久
     龟兔赛跑还有一个重要的教训就是:跑得快的最终比不上活得久的。曾几何时,雷军关于专注极致口碑快的七字诀成为江湖上的绝学,所以「天下武功,唯快不破」也成为许多O2O项目战略扩张的基本依据。
    一时间,覆盖多少城市,拥有多少用户成了大家比拼的焦点。回想起2010年千团大战的时候,也曾有此盛况,但最终剩下来的是一开始并不出众的美团,这就值得思考了。
    O2O微信开发的本质是:本地生活消费升级。不同于传统互联网的发展模式,O2O更注重线下能力与线上能力的平衡,或者对大多数业者来说,更注重线下能力的培养。
    而此间的O2O项目,在项目尚处于Demo阶段的时候,为了贪大求全,照顾资方的要求和抵御竞争,在运营能力尚未成体系的时候就开始盲目扩张,战线太长、供给不上,最后失了根据以致败。
   雷军的「快」指的是产品迭代的快,武功的「快」也是是建立在强大内力的基础之上的。你洗衣服、送饭、洗车等早期都要人去堆,号称覆盖那么多城市于实际根本无意义,战略摇摆不定,战术也是一通乱斗,运营更是毫无章法可言,再多的地盘,失去也是一朝一夕的事。
    美团当年不是地盘最多的,走的也不是最快。却在形成了章法后,以整套体系对付乱斗,进而快速扩张,成为剩者。
所谓快就是慢,慢就是快,正应了「磨刀不误砍柴工」这句古话。别的不论,王兴这方面的定力就值得学习。
     总之,这一波O2O的潮起潮落,正赶上了互联网思维的大行其道,幸,也是不幸。它至少让我们知道了:用户需求不一定至上,它要建立在满足成本可控的基础之上;情怀不落地,产品没交易,用户不给钱,再极致的产品也不是一门生意;倒贴砸钱可以买来人,但买不来心。
    炒作可以吸引眼球,也可能让你身败名裂;快就是慢,慢就是快,高筑墙,广积粮,缓称王,这是生存之道,也是王者之 道。
    得重申的是,互联网思维本身没有对错之分,只是需要一个客观的前提。O2O也远没有外界唱衰的那样有千般不是,这只是成长的必然阶段。
    所以,O2O微信开发营销的大时代,才刚开始。得致敬,向那些O2O领域的创业者致敬,他们确实让生活变得有更多想象。虽然他们失败了,但他们并没有做错什么。


  • 7x24

    全国售后支持

  • 13

    13年行业服务经验

  • 26

    全国售后支持

  • 200

    超百人设计、研发团队

  • 2

    服务企业客户2万家

  • 8

    连续8年守合同重信用企业

关于我们
广州联享信息科技有限公司成立于2011年,是成熟的企业互联网解决方案服务商。致力于帮助每个企业实现互联网智能经营。截止目前,联享科技在全国设有26家分公司,拥有员工200余人,总公司现设有客服事业部、运营事业部、网络事业部、行政事业部四大职能部门...
联享科技已覆盖互联网主要城市
目前总部设立于广州,并在深圳、上海、北京、杭州、长沙、武汉、郑州、石家庄等全国26座城市设有分公司及30余家核心城市代理,更多城市正在筹建中,敬请期待

全国统一热线:400-665-9980 粤ICP备11058496号

Copyright © 2007-2020 联享信息科技有限公司(a020.cn)版权所有

常年法律顾问:广东梵意律师事务所 周乙飞律师(主任)

微信扫码咨询 微信扫码咨询
微信咨询 微信咨询