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小程序与app的运营方式的区别?

2020-09-28 围观热度 52微信专题
现在小程序的火爆程度也在促使一些APP运营者考虑转型小程序运营,那么究竟APP运营跟小程序运营有什么差异呢?
1、从用户运营的角度来看
     APP用户运营围绕用户生命周期、用户价值等等多种对用户标签化分层,用于支持精细化运营策略、提升用户量和活跃度;用户精准营销可根据用户行为、用户标签、用户兴趣等训练数据模型,通过红包+短信/push、个性化智能推荐内容等手段提升用户下单转化率、内容点击和付费率等,实现产品业务目标。
    在小程序的用户运营中,同样需要了解用户画像、用户分层和精准营销等,相对于APP的用户获取,小程序门槛和成本更低,利用线上微信的流量,线下商户人流量转化为线上的用户,关联公众号,将内容所带来的粉丝直接快速转化为用户,减少微信上获得的用户的流失,从微信公众号直接引导至小程序完成转化。
    但用户留存是小程序面临的问题,运营需要思考如何召回用完即走的用户,是运营内容提升吸引力,还是良好服务口碑赚取回头客,营销工具则可以利用微信内的卡包、会员卡、小程序开发工具提供的优惠券、秒杀、积分、储值、收集功能等,以及商户可以发送模板消息给接受过服务的用户,用户可以在小程序内联系客服,支持文字和图片,而不仅仅是APP的push和短信。
2、从内容运营的角度来看
     基本大部分线上产品均已开通微信公众号线上,且常用的APP的公众号聚集了上百万的粉丝,企业投入了大量的人力物力给自己产品的公众号圈粉,通过公众号的内容运营带动一帮粉丝,形成一定的品牌影响力。服务号除了日常推文外,还承担微信网页下单,客服投诉、订单状态通知等功能。
    而微信公众号已支持关联到小程序,内容+小程序组合可以实现订单转化,如淘宝和京东将内容板块搬进APP内,有了小程序以后,更多的商户可以利用内容聚集粉丝,利用小程序转化粉丝。
3、从流量运营的角度来看
    APP的流量运营是基于商务市场,与其他线上产品置换资源合作,获取流量和新客;或是通过付费广告获取外部流量,如网易新闻投放信息流广告;小程序则背靠微信巨大流量,目前已开发附近小程序、主动搜索小程序,微信好友聊天和微信群扫码识别,公众号菜单关联、聊天列表置顶等入口,线下商户可以通过物料引导用户扫码使用,不管线上线下均可通过二维码轻松获取微信内的流量。当然,小程序之间也可展开流量互换合作,互利互惠,形成联动效应。
4、从渠道运营的角度来看
    APP的渠道运营是指应用商店内的推广,及百度搜索关键词排名,引导用户下载手机端APP或使用PC端网页服务。
而小程序不需要用户去应用商店安装的成本,使用门槛很低,且基于微信这个高频超时长应用环境内,故不存在传统的渠道运营,但正如海量的微信公众号一样,未来小程序的渠道运营应关注如何在微信的众多小程序中排名靠前,研究微信的排序规则,如优化淘宝的店铺排序一样,做好自家小程序排序优化。





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